2017年6月6月12日至14日,普吉接连发生两起中国游客溺水事件,泰方救灾减灾中心、海军、警察联合组织搜救。

 
2017年6月6月12日至14日,普吉接连发生两起中国游客溺水事件,泰方救灾减灾中心、海军、警察联合组织搜救。  

人民网宋卡合艾3月15日电(记者 孙广勇)记者抵达宋卡时,虽然还不是雨季,但汹涌的海浪拍打着海岸,发出巨大的声响,巨浪泛着白色的浪花涌向海滩,似乎要把面前的一切卷走,与想象中白沙细浪的恬静海滩俨然两个世界。

“大浪瞬间就可以把游泳者卷走,抢救溺水者必须分秒必争,否则一条鲜活的生命瞬间就会消失。”站在宋卡的海滩边,中国驻宋卡总领事周海成对记者说。

“几年来,我们一直努力在做的,就是构建第一时间救助体系,包括救生员、水警、海军、医院各方面,从死神手里夺回溺水者的生命。除了第一时间救助外,更重要的是预防性领保,协调各方改善中国游客在泰国南部的旅游安全环境,编织一张安全网、撑起一把安全伞,为中国公民在海外的安全提供切实保障。”

“游客溺水必须第一时间得到救助,是与死神赛跑”

2017年6月12日至14日,普吉接连发生两起中国游客溺水致1死6伤重大领保案件,总领馆立即启动应急机制。“当时的海浪有两米,根本无法接近溺水游客,救生员踩着冲浪板越过海浪,抓住溺水游客,将其中6人及时救起幸免遇难。如果慢一两分钟,几条生命就没了。目前,在普吉海滩,泰方配备了90多名救生员和志愿人员,可以在第一时间救助溺水者。这么多的救生员和间隔几米就有的警示旗帜,都是总领馆敦促泰方配置的。”周海成说。

“游客溺水必须第一时间得到救助,否则就会造成严重后果,可以说,是与死神赛跑。我们必须组织中方泰方各方面的力量,在第一时间从各个环节进行救助。”

今年2月23日,5名中国游客在攀牙海域游泳时发生溺水事故,自事发当晚泰方救灾减灾中心、地方政府、海军、地方警察局、旅游警察、游客协助中心以及附近渔船联合组织,搜救工作动员9艘船只、多架次直升机和潜水人员等百余人共同参与,20多天用时近300个小时持续联合搜救,寻找失踪人员。普吉府府尹诺拉帕亲自前往事发地指导工作,与警方、救生员协会等部门进行沟通,使来自各方面的救助力量形成合力。

能够与泰国政府形成共识和合力,是总领馆倡导共商、共建、共享原则,积极完善大领保工作格局的成果。目前,与宋卡府行政机构联合启动了应急处置中心,协同打造热线电话、医院转接、交管指挥“三位一体”应急平台,共同为中泰游客及当地民众提供急救服务。泰南地方政府、行政机构、军警部门、游客协助中心等各方密切配合,保障中国游客安全及合法权益,谱写了中泰手足情的感人篇章。

“在泰南地区,领事保护最突出的是涉水安全问题,随着中国游客赴泰南旅游热潮持续升温、海岛游备受青睐、自由行大幅攀升,参加游泳、浮潜等危险性项目的游客越来越多,领区内涉水安全问题也越来越突出。”周海成说。

泰国已连续三年成为中国游客出境游第一大目的国,普吉岛、攀牙府、苏梅岛、丽贝岛等泰南地区已成为中国游客最热门旅游目的地。2017年赴泰南中国游客逾400万人次,来到泰南的游客都会参加海上项目,涉水安全问题极为突出。总领馆通过各种渠道对中国游客发布安全警示,强化中国公民海外安全风险意识和防范能力。

一抵达合艾机场,记者就看到总领馆编印的《中国公民泰南安全旅游手册》,在酒店、游客协助中心等地也能看到安全旅游手册。此外,在寒暑假、国庆、春节等重要节日,总领馆都发布更具及时性、准确性和针对性领事安全提醒,借助媒体扩大覆盖面和传播力,所发提醒点击量过亿,起到警钟长鸣作用。

据统计,2017年,驻宋卡总领馆共处置领事保护与协助案件1260余起,涉及中国公民7600余人次,接听领事保护与求助电话1万余次。

“作为总领馆,以人民为中心,努力打造‘海外中国’平安体系,做好新时代领保工作是重要职责所在。领事保护永远在路上,总领馆克服人手少、领区地带狭长等困难,领保工作中坚持以人民利益为宗旨,以人民满意度为标准,为千家万户的幸福而坚守,得到当事人及家属赞扬及肯定,做到让祖国放心、让人民满意。”周海成说。

除了及时救助,预防是最好的保护。总领馆多措并举,关口前移,坚持问题导向,把预防性工作作为领事保护与协助的重中之重。总领馆将保障中国游客安全特别是涉水安全作为工作重点,多次走访普吉警方、海事局、旅游从业部门等联合赴现场指导工作,定期梳理排查安全隐患,共同制定务实改进计划与措施。普吉府府尹将中国游客安全列入每月与各部门例会的主要议题,警方每周开会研判涉中国公民安全隐患,向普吉府内上千家酒店通报有关情况。

2017年以来,普吉岛、苏梅岛等机场、酒店增加中文提醒,海滩增设红色警示旗数量并附中文提示,在芭东、卡伦等我游客聚集的海滩进行中文安全广播提醒,遏制死亡率增长势头并呈下降趋势。2017年总领馆共协助500余名受伤中国游客,处理各类非正常死亡案件61起,其中溺亡案件49起,占总数80%。“在游客数量急剧增长的同时游客死亡率大幅下降,我们会继续努力,目标是零死亡。”周海成说。

“有很多像他一样的守夜人,为海外中国公民保驾护航”

在普吉,记者看到一位中国游客的微博:“在机场熬了一宿,疲惫不堪。凌晨,机场呼啦啦来了很多记者围着一位中年人拍照,他看我旁边睡着俩孩子特来慰问我,还安排医生给中国游客看病。听说他是中国驻泰国的总领事,难怪气质温文尔雅,很亲切。困境中,看到中国的外交官,我现在倍儿精神。”这位游客记述的是2018年春节发生在普吉的真实故事。

2月26日和27日02:00-07:00期间,普吉机场临时关闭跑道进行维修,两天内南航、东航、国航、春秋航空等航空公司30余驾航班需推迟起飞时间5至7小时,共计8000余名游客行程受影响。两日夜间,近3000名旅客在机场过夜,老人、儿童人数过半。

驻宋卡总领馆得到消息后,总领事周海成立即飞赴普吉机场靠前指挥,经前后方密切配合和使领馆通力协作,组织各航空公司及志愿者教师和留学生对滞留旅客进行协助,敦促普吉机场管理局强化服务保障,确保为滞留旅客提供周到服务,处置可能出现的各种问题。总领馆组织志愿者教师、留学生,并协调机场管理局成立医疗组为滞留旅客提供必要协助,帮助几十名患病和体弱旅客渡过难关。

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